Jakość
SZJ wg ISO 9001
Oferujemy szkolenia, konsultacje w zakresie opracowywania i wdrażania Systemów Zarządzania Jakością zgodnych z normą ISO 9001.
ISO 9000 to nazwa nadana rodzinie norm opracowanych do zapewnienia wytycznych na bazie których można efektywnie wdrożyć System Zarządzania Jakością. Rodzina norm ISO 9000 została ostatnio zaktualizowana w 2008 roku. ISO 9001:2008, norma dotycząca wymagań, zawiera następujące rozdziały:
- System Zarządzania Jakością.
- Odpowiedzialność Kierownictwa.
- Zarządzanie Zasobami.
- Realizacja Wyrobu.
- Pomiary, Analiza i Doskonalenie.
Co to oznacza dla Ciebie?
Aby uzyskać maksymalne korzyści z ISO 9001:2008, należy podjąć szereg czynności a mianowicie:
- Zdefiniować zakres działalności i określić, dlaczego firma prowadzi działalność gospodarczą.
- Określić kluczowe procesy opisujące "co" firma robi.
- Ustalić, w jaki sposób procesy te funkcjonują w obrębie firmy.
- Określić właścicieli tych procesów.
- Uzgodnić te procesy w całej firmie.
- Wdrożyć System Zarządzania Jakością.
Adaptacja stosowanego lub opracowanie nowego Systemu Zarządzania Jakością powinna być strategiczną decyzją organizacji. Na zaprojektowanie i wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością organizacji mają wpływ zmieniające się potrzeby, poszczególne cele, dostarczane produkty, stosowane procesy oraz wielkość i struktura organizacji. Celem normy nie jest narzucanie jednolitej struktury Systemów Zarządzania Jakością lub tworzenia jednolitej dokumentacji, norma pozwala na swobodę dokumentacyjną i systemową.
Korzyści:
- Wdrożenie/udoskonalenie dokumentacji organizacji.
- Usystematyzowanie działań, procesów zarządzania wewnątrz struktury firmy.
- Pełne ukierunkowanie na klienta.
- Udoskonalenie procesów, precyzja w określaniu miejsc oraz prawdziwych przyczyn powstania błędów (niezgodności).
- Poprawa jakości wyrobów i usług.
- Redukcja liczby braków, reklamacji, i napraw Obniżenie kosztów poprzez zmniejszenie ilości błędów wewnętrznych i reklamacji.
- Poprawa komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej firmy. Usprawnienie przepływu informacji i udrożnienie kanałów.
- Zmiana mentalności pracowników, wzrost motywacji i efektywności procesów pracy.
- Podstawa dla dalszego rozwoju i usprawniania funkcjonowania firmy np. przez zastosowanie i wdrożenie kolejnych systemów jakościowych.
- Poprawa stosunków i kontaktów z Klientami.
- Wzrost zaufania do firmy.
- Wzrost konkurencyjności.
- Poprawa wizerunku firmy.
- Wzrost prestiżu firmy i jej usług/produktów zarówno w oczach jej obecnych jak i potencjalnych klientów.
Oferujemy:
- Szkolenia i konsultacje dotyczące Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z Międzynarodową Normą ISO serii 9001.
- Opracowanie dokumentacji i konsultacje dotyczące jej wdrożenia.
- Audity wewnętrzne systemu zarządzania.
- Udział i wsparcie podczas audytu certyfikującego.
- Usługi poauditowe polegające na pomocy w doskonaleniu systemu po przyznaniu certyfikatu.
- Pomoc w przygotowaniu przeglądów zarządzania.
- Ciągły serwis po certyfikacji Systemu Zarządzania.